Escentric Molecules Molecule 02 Travel Size in Case Woda toaletowa (z pokrywką)

Zdecydowanie odradzam zamawianie perfum z tej strony. Chciałam sobie sprawić przyjemność i zamówiłam perfumy Molecule w etui. Zamiast radości, otrzymałam wadliwy produkt—butelka była całkowicie mokra, a na dnie etui znajdowała się kałuża perfum. Zauważyłam to dopiero po rozpakowaniu, kiedy wyjęłam butelkę z pudełka i etui. Oczywiście, skontaktowałam się z obsługą klienta, wysłałam wszystkie zdjęcia i odpowiedziałam na ich pytania. Uzgodniliśmy wymianę, w ramach której kurier miał przynieść nowy produkt i zabrać wadliwe perfumy.

Musiałam czekać kilka dni na kuriera, a kiedy w końcu przyjechał, zjawił się z pustymi rękami—przyszedł tylko po moją butelkę! Widząc moje zdziwienie, kurier zadzwonił do centrum obsługi, gdzie powiedziano mu, że otrzymam zwrot pieniędzy, więc oddałam butelkę. Wydało mi się to dość dziwne—nikt mnie o tym wcześniej nie poinformował, ani nie poproszono mnie o wypełnienie formularza zwrotu czy podanie danych do płatności. Próbowałam kilkakrotnie dzwonić na infolinię, ale moje połączenia były ignorowane. Musiałam prowadzić długą korespondencję z obsługą klienta, która zakończyła się tym, że następnego dnia poproszono mnie o podanie danych do zwrotu. Potem zadzwonił do mnie menedżer i poinformował, że pieniądze zostały wysłane i otrzymam je w ciągu 1-3 dni roboczych.

Jednak okazało się to kolejnym kłamstwem—nie otrzymałam żadnych pieniędzy w tym czasie. Musiałam ponownie pisać do obsługi. Czy możecie w to uwierzyć—powiedzieli mi, że muszę czekać kolejne 3-5 dni roboczych bez żadnego wyjaśnienia! Minęły prawie dwa tygodnie oczekiwania i stresu, ale Makeup się nie spieszy. Menedżer przez telefon mówi jedno, a zespół wsparcia w korespondencji mówi co innego. W rezultacie nie mam ani perfum, ani moich pieniędzy. Czuję się, jakbym dokonała zakupu nie w oficjalnym sklepie internetowym, ale w przejściu podziemnym, gdzie teraz jestem zbywana wymówkami i kłamstwami! Otrzymałam perfumy 3 stycznia, kurier zabrał butelkę 8 stycznia i od 9 stycznia czekam na zwrot pieniędzy. Mam nadzieję, że moje doświadczenie będzie dla kogoś przydatne i uchroni ich przed negatywnymi emocjami oraz stratą czasu i pieniędzy.

Zamówienia otrzymane) Moja miłość! Wyjątkowy i niepowtarzalny aromat, który ma swój własny charakter. Perfumy są oryginalne 100%! Polecam.