Physicians Formula Rosé All Day Set & Glow Puder do twarzy

Chciałabym napisać o tym, jak marka kosmetyczna traktuje swoich klientów, którzy zamawiają od kilku lat! Ostatnio, gdy zamówiłam produkty od Eurosklad, otrzymałam produkty bez daty ważności, dostarczono tylko kody partii. Nie było żadnych oznaczeń dotyczących daty ważności! Po dokładnym sprawdzeniu okazało się, że produkty pochodzą z 2020 roku, ale nie było jasnej daty ważności. Było więc niemożliwe ustalenie, czy produkty są przeterminowane, czy nie! Przedstawiciel obsługi klienta nie był w stanie udzielić żadnych informacji. Po kolejnym telefonie i dwóch dniach wysyłania zdjęć oraz frustracji, w końcu okazało się, że produkty są faktycznie przeterminowane. Operator zaoferował zwrot pieniędzy, ale pod jakimi warunkami!!! Poprosili mnie o otwarcie konta w obcej walucie w euro, zwrot produktów i oczekiwanie na zwrot pieniędzy! Należy pamiętać, że zapłaciłam za ten produkt gotówką w hrywnach ukraińskich!!! Absolutnie niejasne jest, dlaczego zwrot jest dokonywany elektronicznie i w innej walucie, co wymaga otwarcia nowego konta!!! Ponadto nie jest jasne, kiedy pieniądze faktycznie zostaną zwrócone po zwrocie produktów! Więc nie tylko produkt jest przeterminowany, ale aby odzyskać pieniądze, muszę otworzyć konto w obcej walucie! Na oficjalnej stronie internetowej nie ma informacji, że pieniądze są zwracane elektronicznie w euro! Twierdzą również, że rozwiązują ten problem szybko, ale jest zupełnie odwrotnie! Nie dają żadnych gwarancji! Ani co do jakości produktu, ani co do terminu ważności! Takie traktowanie klientów jest nieakceptowalne!